九江市医疗保障局

为深入贯彻落实第26期“浔商旬谈·亲情连心”政企恳谈会精神，畅通沟通渠道，精准破解难题，8月5日上午，市医疗保障局党组书记、局长唐建宇带队前往新实华消化病医院开展实地调研与现场办公，面对面倾听诉求，实打实解决问题，以务实举措优化医保服务环境。市医疗保险事务中心主任江兆政一同参加调研。

调研期间，调研组与定点医疗机构负责人及医保、财务、信息等科室负责人进行深入座谈。医疗机构方面重点反应医保政策执行细节、费用结算流程、信息系统对接效率等实际运营中遇到的难点、堵点问题，并就进一步提升医保服务便利性提出了意见建议。

市医保局党组书记、局长唐建宇认真听取医疗机构情况介绍，对提出的每个问题都逐条记录、逐一回应。针对信息变更、系统操作指导等当场能够明确解决方案的事项，当即协调随行科室负责人现场部署，明确办理时限和具体措施；对定点准入、政策衔接等需要进一步研究协调的复杂事项，现场建立问题台账，明确责任科室和跟进机制，确保“事事有回音、件件有着落”。

“这次现场办公效率太高了，很多困扰我们许久的问题得到了明确答复，真是解了燃眉之急。”该定点医疗机构负责人表示，市医保局主动上门服务、现场解决问题的做法，让机构感受到了务实高效的工作作风，也为后续更好地为群众提供医保服务增添了信心。

此次活动是落实政企座谈会精神的具体举措，也是医保部门践行“以人民为中心”发展理念的生动实践。下一步，市医疗保障局将持续深化“政企面对面”机制，常态化开展走进定点医药机构、企业等一线的调研服务活动，及时回应合理诉求，切实解决实际问题，不断提升医保服务质效，为全市医疗保障事业高质量发展注入新动能。