九江市医疗保障局

近日，庐山市医疗保障局收到一封来自上海的感谢信。写信人是我市原星子县税务局退休职工、上海籍老知青的儿子。老人今年77岁，曾在庐山市扎根奉献30年，退休后返回上海定居。2025年，老人不幸确诊肺癌和肾上腺肿瘤，先后完成两次手术，术后需长期在上海进行靶向治疗和定期复查，持续产生的医疗费用给家庭带来了较大经济压力。家属在为其办理慢特病异地就医门诊备案时，多次通过网络平台申请均未能成功，流程一度受阻，全家十分焦急。

在求助无门之际，家属通过老同事联系到庐山市医疗保障局工作人员丁优同志。丁优同志了解情况后，主动担当、全程负责，耐心细致地告知所有办理要求，逐一核对申请材料，贴心指导家属通过邮寄方式完成提交，并全程跟踪推进、积极协调办理。在她的全力帮助下，老人的异地就医慢特病门诊手续顺利办结，彻底免去了老人长途奔波之苦，解决了其在上海长期就医的最大难题。丁优同志以真心、耐心、责任心温暖了一位远在上海的庐山市老职工，也赢得了家属的高度认可与由衷感谢。

丁优同志的感人事迹，是庐山市医疗保障局始终坚持“以人民为中心”、心系群众、为民解忧的生动缩影。她以实际行动展现了庐山市医保队伍过硬的业务能力和高尚的为民情怀，让异地就医便民政策真正落到实处、直通人心。下一步，庐山市医疗保障局将继续聚焦群众“急难愁盼”，进一步优化异地就医服务流程，提升医保服务温度与力度，用心用情办好每一件民生实事，让更多群众享受到便捷、高效、温暖的医保服务。