九江市医疗保障局

日前，柴桑区政务服务办对全区各承办单位12345热线工单的及时受理率、按时办结率、群众满意率等情况进行了综合评估，柴桑区医保局获评办理质效优秀单位。

过去的一年，柴桑区医保局始终把群众满意作为工作的出发点和落脚点，在工作中耐心解答群众疑问，细心办理每一项业务，用真诚和耐心的服务赢得了参保群众的认可和好评。全年共计处理热线工单116件，做到了零投诉、零差错。彰显了医保干部以政治担当筑牢民生热线的责任意识，展现了心系群众、务实笃行的优良作风。

下一步，柴桑区医保局将以此作为新的起点，继续秉持“为民、便民、利民”的服务宗旨，全面提升精细化服务水平，有效满足多元化办事需求，以更加优质的服务书写医保民生答卷。